A weboldalon cookie-kat használunk, amik segítenek minket a lehető legjobb szolgáltatások nyújtásában ELFOGADOM
Termékek Menü

Gyakori kérdések

1. Ha nem jó a méret, ki lehet cserélni a ruhadarabot?

Igen, természetesen, 14 nap áll rendelkezésre a cserére. A csere nagyon egyszerű. A 'Cseréről bővebben' menüpont alatt talál egy letölthető, Visszaküldési Formanyomtatványt, ezt kell kitölteni és mellékelni a csomaghoz, amiért futárt küldünk.

2. Van visszavásárlási garancia?

Igen, természetesen, 14 napig indok nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ez esetben a teljes összeget egy általad megadott bankszámlaszámra utaljuk vissza. A csomag visszajuttatásának költsége ez esetben téged terhel.

„Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését. A termék visszaérkezésekor annak állapotát a Szolgáltató munkatársai haladéktalanul megvizsgálják annak érdekében, hogy használata nem haladta-e meg a szükséges mértéket. Amennyiben a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy meghaladta, és ezáltal a termék értéke csökkent, úgy a csökkenés mértékéig igényét érvényesíteni fogja a Felhasználó felé.”

3. Hol van üzletetek?

Jelenleg üzletünk nincsen, csak online vásárlásra van lehetőség.

4. Fel lehet valahol próbálni a termékeket?

Jelenleg nincs lehetőség próbalehetőségre.

5. Mi történik, ha nem tudom átvenni a terméket?

Ha nem tudod átvenni, mert nem vagy otthon, semmi probléma. A futár háromszor fog próbálkozni és közben telefonon is igyekszik elérni téged. 
Online csomagkövetés: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes

6. Mi történik, ha a rendelés leadása után mégis meggondolom magam?

Ez esetben kérjük írj egy e-mailt az info@seraphstore.com e-mail címre. Ha még biztosabb szeretnél lenni abban, hogy lemondtad a rendelést, kérünk inkább hívj minket a 061/99-88-055 telefonszámon.

7. Tudok a futárnál is fizetni?

Igen, természetesen, ehhez kérünk válaszd az utánvétes fizetési lehetőséget.

8. Mennyibe kerül a szállítás?

Az alap szállítás 950 Forint, utánvét esetében ez plusz 300 Forint.

9. Biztonságos az "előre fizetés"?

Teljes mértékben. Cégünk bankkártyás fizetési rendszere, az OTP Simple, Magyarország egyik legmegbízhatóbb rendszere. A  tranzakciókról riportok készülnek, melyek bármikor visszaellenőrizhetőek általad is. PayPal-os fizetés esetén, szintén ugyanezek az igazolások letölthetők saját fiókodból, igazolva ezzel, hogy a fizetés megtörtént.

10. Tudtok segíteni abban, hogy milyen méretet válasszak?

Igen, természetesen! Bátran írj nekünk egy e-mailt az info@seraphstore.com e-mail címre, vagy hívd ügyfélszolgálatunkat a 061/99-88-055 telefonszámon, ahol kollegáink állnak rendelkezésedre és szakértői tanácsokkal látnak el.

11. Elrontottam a méretet, darabszámot, stb. Mit tehetek?

Kérünk, ha ezt még időben észrevetted, hívj minket telefonon a 061/99-88-055 telefonszámon és kollégáink segítenek majd ebben. Amennyiben éppen nem vagyunk elérhetőek, írj egy e-mailt az info@seraphstore.com e-mail címre.